سياسة الدفع والاسترداد

النص العربي هو المعتمد. إذا اختلف هذا النص عن النص الإنجليزي، يُعمل بالنص العربي.

الشركة: حصتي لتكنولوجيا المعلومات (بالإنجليزية: Hessity for Information Technology) السجل التجاري: 301420 · الرقم الضريبي: 769-507-107 تاريخ السريان: 18 أغسطس 2026 للتواصل: legal@hessity.com

هذه السياسة تنظّم رسوم التدريس التي تدفعها الأسرة لمساحة العمل مالكة الحصة، وكيفية تسجيل الدفع والاسترداد والسحب والنزاع على التحصيل عبر الإنترنت داخل حصتي. استخدام حصتي يخضع أيضاً لـشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.

لا تنظّم هذه السياسة اشتراك مساحة العمل لدى حصتي. تخضع تلك المسائل لشروط الاستخدام.

حصتي ليست مقدّم خدمة التدريس، ولا تستحق حصتي رسوم التدريس التي تدفعها الأسرة مقابل خدمة التدريس.

إذا ملكت مساحتك الحصة، أنت تضع الأسعار. الأسرة تدفع لك. المبالغ مستحقة لمساحة العمل مالكة الحصة، لا لحصتي، ولا تستحق حصتي رسوم التدريس التي تدفعها الأسرة مقابل خدمة التدريس. الطالب وولي الأمر لا يدفعان لحصتي اشتراكاً.

النزاع على درس أو حضور أو رسم هو مع المقدّم، لا ادّعاء بأن حصتي درّست.

حيث يسري قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، لا تُقيَّد الحقوق الآمرة بموجبه.

رسم التدريس (حصة زمنية أو شهر) يُسدَّد في المنتج بأحد طريقين:

- نقداً في الموقع: يسجّله الموظف على الطالب في الصندوق. حصتي لا تحتفظ بالنقد؛ - من الرصيد المعروض في المنتج (قد يُسمّى محفظة حصتي): الأسرة تدفع الرسم من ذلك الرصيد في التطبيق بعد شحنه.

شحن الرصيد — وليس سداد الرسم مباشرة — يتم بما يتيحه المنتج:

- نقداً يسجّله الموظف؛ - تحويل عبر إنستاباي أو وسيلة تحويل مصرفي أخرى يتيحها المنتج: يُتم المستخدم التحويل عبر القناة الخارجية ثم يقدّم بيانات العملية اللازمة للمطابقة داخل حصتي. ولا يُضاف الرصيد في حصتي إلا بعد تأكيد المطابقة؛ - بطاقات أو Apple Pay عبر صفحة دفع لمزوّد من طرف ثالث. قد يظهر في المنتج رسم المزوّد على عملية الشحن.

ما يحدث للأموال فعلياً يتبع عقدك مع مزوّد الدفع وإعداد التحصيل القائم. قد يظهر الدفع عبر الإنترنت باسم حصتي كمحصّل؛ ذلك لا يجعل حصتي مقدّم التدريس ولا يجعلها مستحقّة لرسم الطالب.

حصتي لا تضيف نسبة من مدفوعات الطلاب كسعر لها. رسم المزوّد على الشحن عبر الإنترنت، إن وُجد، يظهر في المنتج عند الشحن.

محفظة حصتي (Hessity Wallet) ميزة داخل المنتج تعرض الرصيد المتاح للمستخدم وتتيح، بحسب ما هو مفعّل، شحن الرصيد واستخدامه في سداد رسوم التدريس وحجز مبالغ على حصص وطلب سحب أو تسوية رصيد مؤهل. وتتم الحركات المالية الفعلية المرتبطة بالشحن والتحويل والتسوية من خلال القنوات ومزوّدي الدفع المعمول بهم وفق البنية التشغيلية المطبقة وشروطهم.

لا يُعد اسم «محفظة حصتي» بذاته وصفاً قانونياً لنوع الحساب أو الخدمة المالية، ولا يعني أن حصتي بنكاً أو جهة مصرفية. ويخضع الوصف القانوني للحركات المالية الفعلية للقانون واللوائح وشروط مزوّد الدفع المطبقة.

يجوز للطالب وولي الأمر حجز رصيد على حصة معيّنة؛ ويظهر لكلٍّ منهما من وضع ماذا. عند انتهاء التحاق الطالب بتلك الحصة يُفرج عمّا تبقّى محجوزاً عليها؛ لا يُحتجز صامتاً.

طلب إخراج رصيد مؤهل طلب من صاحب الرصيد. يُقيَّد المبلغ المطلوب وأي رسم ثابت يظهر في المنتج عند الطلب في الرصيد المعروض إلى أن يُغلق الطلب، ثم يُنفَّذ التحويل خارج المسار التلقائي وفق القناة المعمول بها. ليس أمراً بنكياً فورياً بضغطة داخل حصتي. لا تستورد المساحة كشف حسابها البنكي إلى حصتي.

الحصة تُسعَّر للحصة الزمنية أو شهرياً أو بالاثنين، وفق إعداد الحصة. لا يوجد رسم طالب لمرة واحدة عن دورة كاملة. إن فُعّل الاثنان ودُفع الشهر، يغطي ذلك حضور ذلك الشهر؛ وإلا يسري رسم الحصة الزمنية. لا يُركَم رسم شهري فوق رسم حصة زمنية غير مسدَّد في الوقت نفسه.

الرسوم الشهرية تُحسب على تقويم مساحة العمل (يوم الفوترة من 1 إلى 28؛ إن لم يُحدَّد فهو اليوم الأول). على حصة شهرية فقط، لا يُمنع الحضور قبل ذلك اليوم من الشهر؛ بعده يلزم أن يكون الشهر مدفوعاً ما لم يُغطَّ السعر بطريقة أخرى يتيحها المنتج.

إن وُجد سعر، قد يقيّد المنتج تسجيل الحضور أو إتمام بعض العمليات المرتبطة بالحصة حتى تصبح الرسوم المطلوبة مغطاة وفق إعداد الحصة: رسم مدفوع، أو رصيد محجوز كافٍ على تلك الحصة يُستهلك عند التسجيل، أو حصة شهرية فقط ولم يحلّ يوم الفوترة. يجوز للموظف، في الحدود التي يسمح بها المنتج، السماح بتسجيل حصة زمنية واحدة رغم بقاء رسمها غير مسدَّد، ولا يُعد ذلك إذناً مستمراً بالحضور دون سداد.

لا يتيح المنتج للأسرة بدء استرداد رسم تدريس مكتمل مباشرةً أثناء استمرار التحاق الطالب؛ ويبدأ مسار التسوية المرتبط بإنهاء الالتحاق وفق الآلية المبينة في هذا البند، دون الإخلال بما يوجبه القانون. من يشغّل صرف الاسترداد في المنتج هو مساحة العمل مالكة الحصة (أو من صرّحت له)، وفق الصلاحيات. الاسترداد سجل جديد. لا يُعدَّل الدفع الأصلي ولا يُحذف.

عند إخراج طالب من مجموعة، يعرض المنتج تسوية تشغيلية توضح المبالغ المسجّلة كمستحقة والمبالغ القابلة للاسترداد وفق سجلات الحصة وإعداداتها، مع مراعاة القانون وسياسة مقدّم التدريس وقواعد مزوّد الدفع بحسب الحالة. رسوم الحصص الزمنية المرفوعة غير المدفوعة تبقى في السجل واجبة. وقد يُخفَّض رسم شهري معلّق لما استُخدم فعلاً. وقد تظهر حصص مدفوعة لن تُحضر، والجزء غير المستخدم من شهر مدفوع، كمبالغ قابلة للإعادة. يُجمَّد ما يُعرض للإعادة ثم يصرفه الموظف عبر مسار الاسترداد. حذف مجموعة يتبع المنطق نفسه بعد معاينة ما يُعرض، ثم التسوية.

مهلة الأربعة عشر يوماً الواردة في البند 8 لا تسري على استرداد رسوم التدريس التي تدفعها الأسرة؛ ويخضع استرداد رسوم التدريس لهذا البند والقانون والقواعد المطبقة على مقدّم التدريس ومزوّد الدفع.

إعادة المبلغ إلى بطاقة عبر بوابة الدفع ليست مساراً تلقائياً في المنتج. استرداد رسم سُدِّد من الرصيد المعروض أو نقداً يُعاد إلى ذلك الرصيد أو يُسجَّل نقداً، بحسب الطريقة وما يتيحه المنتج.

إذا شُحن الرصيد أو دُفع عبر الإنترنت من خلال مزوّد دفع من طرف ثالث، قد يفتح البنك أو شبكة البطاقات أو المزوّد نزاعاً على عملية شحن أو تحصيل مكتملة (يُشار إليه أحياناً باسترداد عكسي). في حصتي تُعلَّم تلك الدفعة الخارجية بأنها متنازع عليها؛ ولا يُنفَّذ عليها استرداد داخل المنتج كدفعة مكتملة عادية.

ذلك نزاع على تحصيل عبر الإنترنت يغذي الرصيد أو يمر عبر المزوّد، لا على اشتراك حصتي ولا على سطر رسم دُفع من الرصيد أو نقداً. تتحمل مساحة العمل مالكة الحصة المخاطر التجارية لذلك النزاع، ما لم يوجب القانون أو قواعد مزوّد الدفع خلاف ذلك. حصتي ليست مقدّم التدريس.

يجوز لحصتي أو مزوّد الدفع طلب السجلات أو المستندات اللازمة لمراجعة النزاع، مثل سجل الدفع أو الحضور أو إلغاء الحصة، بالقدر الذي يجيزه القانون.

إذا اختار المستخدم شحن الرصيد بتحويل عبر إنستاباي أو وسيلة تحويل يتيحها المنتج، لا يُضاف الرصيد في حصتي إلا بعد تأكيد المطابقة داخل حصتي. التأخير أو تعذّر المطابقة لا يعني أن حصتي درّست، ولا يصف حالة القيد لدى البنك.

مهلة 14 يوماً تقويمية من تاريخ الدفع، بحسب المنطقة الزمنية لمساحة العمل، تسري في المنتج على:

• طلب عكس مستحق معلّم بعد أن دُفع (يطلبه المعلّم ويُقبل من الطرف الآخر)؛ عكس مصروف مدفوع، إن كانت المصروفات مفعّلة في تلك المساحة.

ليست مهلة تبريد للمستهلك على رسم الطالب، وليست استرداد اشتراك حصتي.

لا تنظّم هذه السياسة رسوم اشتراك مساحة العمل لدى حصتي أو تجديدها أو إنهاءها أو استردادها. تخضع تلك المسائل لـشروط الاستخدام.

إذا سُجّلت عملية دفع أو شحن أو استرداد أو مصروف أو مستحق بصورة غير صحيحة، يجوز تصحيحها من خلال حركة تصحيح مستقلة متى كان ذلك مناسباً تقنياً وقانونياً، مع الحفاظ على أثر واضح للعملية الأصلية والتصحيح اللاحق قدر الإمكان، بدلاً من حذف السجل الأصلي.

يجوز تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، نُخطر بالوسائل المناسبة، ويُطلب الحصول على موافقة جديدة متى لزم القانون ذلك.

تخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. العربية تُقدَّم عند اختلاف الترجمة.

حصتي لتكنولوجيا المعلومات Hessity for Information Technology السجل التجاري: 301420 الرقم الضريبي: 769-507-107 المقر المسجّل: ٥٣ كابيتال مول، خلف المحكمة، الدور الثاني، التجمع الخامس البريد: legal@hessity.com