الشروط والأحكام

مرحباً بكم في منصة "حصتي" ("المنصة"، "نحن"، "لنا"). تُشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("المستخدم") وبين شركة حصتي، وتحكم وصولك إلى خدمات المنصة واستخدامها، بما في ذلك جميع المواقع الإلكترونية، التطبيقات، البرمجيات، والخدمات ذات الصلة. بالتسجيل في المنصة أو الوصول إليها أو استخدامها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. وإن كنت لا توافق على ذلك، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمات. تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المصري، بما في ذلك القانون المدني المصري، وقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.

"حصتي" منصة متكاملة لإدارة العملية التعليمية، تهدف إلى توحيد الرحلة الدراسية وربط الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والمراكز التعليمية في بيئة رقمية واحدة قائمة على الهوية الموحدة وتعدد مساحات العمل. تسعى المنصة إلى إزالة العوائق التشغيلية في قطاع التعليم حتى يتفرغ المعلم للتدريس، ويتفرغ المتعلم للنمو.

يقتصر تسجيل الحساب والموافقة على هذه الشروط على الأشخاص الذين بلغوا 18 عاماً أو سن الرشد القانوني في نطاق ولايتهم القضائية، ويشمل ذلك: أولياء الأمور، المعلمين، أصحاب المراكز، والموظفين. بالتسجيل، تُقرّ بامتلاكك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقد ملزم. يلتزم المسجِّلون بما يلي: تقديم بيانات تسجيل دقيقة وكاملة وحديثة. الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وتحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري من خلال حسابهم. إبلاغ حصتي فوراً عن أي وصول غير مصرح به أو اختراق أمني عبر: support@hessity.app

يحق للطلاب من جميع الأعمار — بمن فيهم القاصرون دون سن 18 — الوصول إلى المنصة والمشاركة في مساحات العمل التعليمية. غير أنه يجب أن تُنشأ ملفات الطلاب الشخصية وتُدار من قِبَل بالغ مُخوَّل: إما ولي أمر (عبر حساب مرتبط) أو صاحب مساحة عمل (معلم أو مركز) يسجّل الطالب نيابةً عنه. بتسجيل طالب قاصر، يُقرّ البالغ القائم بالتسجيل بأنه ولي الأمر أو الوصي القانوني أو الممثل المُخوَّل، وأن له الحق في منح الطالب حق الوصول إلى المنصة والموافقة على جمع بياناته الشخصية ومعالجتها وفق ما هو مبيّن في البند 8. لا يوافق الطلاب القاصرون على هذه الشروط باستقلالية؛ إذ تخضع مشاركتهم لموافقة البالغ الذي سجّلهم. ولا تتحمل حصتي مسؤولية التحقق من صلاحية البالغين الذين يسجّلون الطلاب؛ تلك المسؤولية تقع على عاتق الطرف القائم بالتسجيل. تحتفظ حصتي بالحق في رفض التسجيل أو تعليق الحسابات أو إنهائها في حال تقديم معلومات مزيّفة أو انتهاك هذه الشروط.

يدعم النظام تعدد الأدوار، إذ يمكن للحساب الواحد أن يعمل في آنٍ واحد بصفة ولي أمر، أو معلم، أو موظف في مساحات عمل ومنظومات مختلفة.

يتحمل أولياء الأمور أو الأوصياء القانونيون الذين يربطون حساباتهم بملفات الطلاب المسؤولية الكاملة عن متابعة الأنشطة التعليمية والمالية المرتبطة بهم. بالربط، يُقرّ ولي الأمر بامتلاكه الصلاحية القانونية للتصرف نيابةً عن القاصر.

يتحمل أصحاب مساحات العمل (المراكز أو المعلمون المستقلون) المسؤولية الكاملة عن تحديد الأدوار ومنح الصلاحيات وإدارة فريق عملهم. تُوفّر حصتي الأدوات اللازمة، في حين تبقى إدارة الموارد البشرية مسؤولية صاحب العمل حصراً.

يدعم "حصتي" ثلاثة نماذج تعاون أساسية: المدرس المستقل: إدارة مساحة عمل خاصة ومستقلة بالكامل. مدرس تابع لمركز: العمل ضمن الهيكل التنظيمي للمركز ووفق سياساته الداخلية. نموذج الاستضافة (Provider): عمل المركز مضيفاً للمدرسين المستقلين مع إدارة العمليات اللوجستية مقابل عمولة أو رسوم متفق عليها. عزل البيانات: كل مساحة عمل كيانٌ مستقل تماماً. لا تُشارَك أي بيانات — بما فيها سجلات الطلاب والبيانات المالية والجداول والمعلومات التشغيلية — بين مساحات العمل المختلفة دون موافقة صريحة، ويُطبَّق هذا العزل على مستوى بنية النظام.

تُقدَّم جميع ميزات الإدارة الأساسية مجاناً على المدى الدائم، وتشمل: تتبع الحضور، الجدولة الآلية للحصص، إدارة الواجبات، وسجلات الطلاب الأكاديمية. تحتفظ حصتي بحق إدراج ميزات متميزة مستقبلاً، مع ضمان استمرار توفر الميزات المجانية الحالية دون مقابل.

يمكن للطالب الانضمام إلى مساحات عمل متعددة (مواد، مراكز، أو معلمين مختلفين) وإدارة جدوله الكامل وتاريخه الأكاديمي وإشعاراته عبر لوحة تحكم مركزية واحدة.

يتولى النظام أتمتة تدفق المعلومات لضمان وصول إشعارات فورية لأولياء الأمور بشأن حضور الطالب وأدائه الأكاديمي. بقبول الشروط، يوافق المستخدمون على تلقّي هذه الإشعارات الآلية باعتبارها ميزة أساسية في الخدمة.

تُختم جميع السجلات الأكاديمية والدرجات وقيود الحضور بطابع زمني وتُنسب إلى المستخدم المسؤول عبر سجلات التدقيق. يُحظر على المستخدمين التلاعب بأي سجلات أكاديمية أو تزويرها، وقد تُفضي المخالفات إلى تعليق الحساب فوراً واتخاذ إجراءات قانونية. سجلات التدقيق التي تُنشئها المنصة مخصصة للاستخدام الإداري الداخلي من قِبَل صاحب مساحة العمل. وبينما تضمن حصتي السلامة التقنية وعدم قابلية هذه السجلات للتعديل، فإنها تُقدَّم "كما هي" بوصفها أداةً إدارية. تعمل حصتي بوصفها حارسةً محايدة للسجلات ولا تُفسِّر محتواها ولا تتحكيم النزاعات استناداً إليها. لا تتحمل حصتي أي مسؤولية عن القرارات التي يتخذها أصحاب مساحات العمل أو الأطراف الثالثة أو الجهات القضائية بناءً على محتوى هذه السجلات.

تفرض حصتي رسوماً تشغيلية بنسبة 3% حصراً على المعاملات المالية الناجحة (كاش أو محفظة) المسجّلة في المنصة. لا تُطبَّق أي رسوم على المعاملات الفاشلة أو المعلّقة أو المُستردة. يضمن هذا النموذج ارتباط إيرادات حصتي بنجاحك التشغيلي.

تغطي رسوم الـ 3%: الجرد الآلي للخزينة، إدارة المحفظة الإلكترونية للطلاب، توثيق المعاملات بشكل آمن، ومنع التسريب المالي. تُخصم هذه الرسوم تلقائياً لحظة تسجيل المعاملة وتظهر في جميع التقارير المالية.

تتكامل حصتي مع مزودي خدمات الدفع من أطراف ثالثة (ومنها Paymob) لخدمات شحن المحفظة والمدفوعات الرقمية. تعمل حصتي بوصفها طبقة الإدارة والأستاذ المحاسبي لهذه المعاملات. يُقرّ المستخدمون بأن مزودي الدفع من أطراف ثالثة يعملون وفق شروطهم الخاصة، ولا تتحمل حصتي المسؤولية عن أي أخطاء أو تأخيرات أو انقطاعات تنشأ عنهم.

يجب تقديم جميع النزاعات المالية إلى حصتي خلال 30 يوماً من تاريخ المعاملة. ستتولى حصتي التحقيق وإرسال ردٍّ كتابي خلال 15 يوم عمل. قد تُستردّ الرسوم التي جرى تحصيلها وفق تقدير حصتي المطلق في حالات الخطأ التقني الموثّق في المنصة.

نظراً لعدم قدرة حصتي على خصم الرسوم مباشرةً من النقد الذي يحصّله صاحب مساحة العمل، فإن كل معاملة نقدية تُنشئ في حسابه ما يُعرف بـ "دين المنصة" أو "الرصيد المستحق"، يساوي 3% من قيمة المعاملة النقدية المسجّلة. يلتزم صاحب مساحة العمل بتسوية هذا الرصيد بصفة دورية وفي موعد لا يتجاوز نهاية كل شهر ميلادي، عبر إحدى وسائل السداد المقبولة (بما فيها فوري، فودافون كاش، أو البطاقات الائتمانية والبنكية). قد يُؤدي عدم تسوية الدين المستحق خلال 7 أيام من توجيه تذكير خطي من حصتي إلى تعليق حساب صاحب مساحة العمل حتى سداد الرصيد كاملاً. تعرض حصتي الرصيد المستحق الحالي بشكل واضح في لوحة التحكم المالية لصاحب مساحة العمل في جميع الأوقات.

تعالج حصتي البيانات الشخصية وفق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية: بيانات الهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الرقم القومي (حيثما ينطبق). البيانات الأكاديمية: سجلات الحضور، الدرجات، تسليمات الواجبات، سجل الحصص. البيانات المالية: مبالغ المعاملات وسجلات الدفع (لا تُخزَّن بيانات البطاقات المصرفية لدى حصتي). البيانات التقنية: عنوان IP، معرّفات الأجهزة، سجلات الاستخدام والتحليلات. الاتصالات: طلبات الدعم والرسائل المُرسَلة عبر المنصة.

تُستخدم البيانات الشخصية حصراً من أجل: (أ) تقديم الخدمات وتحسينها؛ (ب) إرسال الإشعارات التشغيلية؛ (ج) منع الاحتيال وضمان الأمان؛ (د) الامتثال القانوني؛ (هـ) إنتاج تحليلات مجمّعة مجهولة الهوية. لا تبيع حصتي البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.

تُحتفظ ببيانات الحساب النشط طوال مدة وجوده وما يزيد على 3 سنوات بعد إنهائه أو وفق ما تقتضيه القوانين المصرية، أيهما أطول. يحق للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.

وفق القانون المعمول به، يحق لك: الاطلاع على بياناتك الشخصية؛ تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب الحذف (مع مراعاة الاستثناءات القانونية)؛ الاعتراض على أنشطة معالجة معينة؛ الحصول على نسخة قابلة للنقل من بياناتك. للممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر: privacy@hessity.app

جميع البرمجيات والمحتوى والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والمواد المكوِّنة لمنصة حصتي هي ملك فكري حصري لحصتي أو مانحي الترخيص لها، وتحميها أحكام قانون حماية حقوق الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002. يُمنح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام المنصة للأغراض التعليمية المقصودة فحسب. لا يحق لك: نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو إصدار ترخيص فرعي أو عكس هندسة أي محتوى في المنصة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من حصتي. يظل المحتوى الذي يرفعه المستخدمون (كملفات الواجبات والمواد الدراسية) ملكاً فكرياً للمستخدم الرافع. برفع المحتوى، تمنح حصتي ترخيصاً غير حصري لتخزينه ومعالجته وعرضه لأغراض تقديم الخدمات فحسب.

يُحظر على المستخدمين استخدام المنصة من أجل: انتحال صفة أي شخص أو جهة، أو تضليل الآخرين بشأن انتمائك. رفع أو نقل أو مشاركة محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مُضايِق أو تمييزي أو منتهِك لحقوق الغير. محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة أو حسابات المستخدمين الآخرين أو أنظمة حصتي. التدخل في سلامة المنصة أو أدائها أو تعطيلهما. استخدام سكريبتات آلية أو بوتات أو أدوات استخراج بيانات للوصول إلى المنصة أو جمع بياناتها. الانخراط في أنشطة مالية احتيالية، بما فيها تزوير سجلات الدفع أو الحضور. انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية. قد تُفضي المخالفات إلى التعليق أو الإنهاء الفوري للحساب، ومصادرة رصيد المحفظة المتبقي، وإحالة القضية إلى الجهات المصرية المعنية.

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"كما تتاح". وبينما نسعى لتحقيق توافر مرتفع، لا نضمن وصولاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، وقد يُسبّب الصيانة الدورية والطارئة توقفاً مؤقتاً للخدمة. لا تتحمل حصتي المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تقديم الخدمات ناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة ("أحداث القوة القاهرة")، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، اضطرابات مدنية، أوامر أو قرارات حكومية، انقطاع الإنترنت، أعطال البنية التحتية الوطنية أو الإقليمية للاتصالات، القيود أو الإيقاف الحكومي للشبكات، انقطاع التيار الكهربائي، الهجمات الإلكترونية على بنية الأطراف الثالثة، أو أي حدث آخر خارج نطاق السيطرة المعقولة لحصتي. في مثل هذه الحالات، تبذل حصتي جهوداً معقولة لاستعادة الخدمات في أقرب وقت ممكن وإبلاغ المستخدمين بالجداول الزمنية التقديرية للاستعادة عبر القنوات المتاحة.

حصتي مزوّد لخدمات البرمجيات (SaaS) فحسب. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية توفير وصيانة: (أ) اتصال إنترنت ملائم في جميع المواقع التعليمية التي تُستخدم فيها المنصة؛ (ب) الأجهزة المادية (بما فيها الأجهزة اللوحية، الهواتف الذكية، أجهزة مسح QR، وأجهزة الحاسوب) المستخدمة للوصول إلى المنصة؛ و(ج) الأمن المادي لهذه الأجهزة داخل المنشآت التعليمية. لا تتحمل حصتي المسؤولية عن أي انقطاع في الخدمة، أو فقدان بيانات، أو إخفاق تشغيلي ناجم عن انقطاع الإنترنت، أو عطل الأجهزة، أو سرقتها، أو الوصول المادي غير المصرح به إليها في مواقع المستخدم.

إلى أقصى حد يُجيزه القانون المصري، تتنصّل حصتي من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والدقة وعدم الانتهاك.

لن تتجاوز إجمالي مسؤولية حصتي تجاه أي مستخدم عن أي مطالبات الأعلى من: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعها المستخدم لحصتي خلال الثلاثة أشهر السابقة للمطالبة، أو (ب) 1,000 جنيه مصري.

لا تتحمل حصتي المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما فيها خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة التجارية أو انقطاع الأعمال.

لا تتحمل حصتي المسؤولية عن توافر أو دقة أو محتوى خدمات الأطراف الثالثة المدمجة مع المنصة (بما فيها بوابات الدفع والروابط الخارجية). يكون استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروط تلك الأطراف.

لا تعتمد حصتي ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون، بما في ذلك الدرجات أو التعليقات أو الملفات المرفوعة. يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن دقة وشرعية المحتوى الذي يُنشئونه على المنصة.

يحق لك إنهاء حسابك في أي وقت بإرسال طلب خطي إلى support@hessity.app. لا يُخوِّل الإنهاء استرداد أي رسوم سبق تحصيلها. تُعالَج أرصدة المحفظة المتبقية وفق البند 7.4.

تحتفظ حصتي بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه فوراً — مع إشعار مسبق أو دونه — في الحالات التالية: (أ) مخالفة أي بند من هذه الشروط؛ (ب) الانخراط في سلوك ضار بمستخدمين آخرين أو بالمنصة؛ (ج) عدم سداد الرسوم المستحقة؛ (د) الخضوع لإجراءات قانونية تستوجب تقييد الوصول؛ أو (هـ) الخمول لأكثر من 24 شهراً متتالية.

عند الإنهاء: تنتهي رخصتك باستخدام الخدمات فوراً؛ يُعلَّق الوصول إلى حسابك وجميع بياناته؛ تحتفظ حصتي بالبيانات للمدة القانونية المقررة (انظر البند 8.4)؛ وتستحق جميع الرسوم غير المسددة فوراً.

تظل الأقسام 8 (الخصوصية)، و9 (الملكية الفكرية)، و11 (المسؤولية)، و13 (تسوية النزاعات)، وأي التزامات دفع واجبة، سارية بعد إنهاء هذه الشروط.

تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقها، بصرف النظر عن قواعد تنازع القوانين.

يتعهد الطرفان بمحاولة حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط بحسن نية أولاً. يجب تقديم إشعار خطي بالنزاع إلى legal@hessity.app، ويُمنح الطرفان 30 يوماً من استلامه للتوصل إلى تسوية ودية.

إن لم يُحسَم النزاع خلال مهلة الثلاثين يوماً، يخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في القاهرة، جمهورية مصر العربية.

تُحل جميع النزاعات على أساس فردي. يتنازل المستخدمون عن الحق في المشاركة في أي دعوى جماعية أو إجراء جماعي أو تمثيلي ضد حصتي.

تحتفظ حصتي بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل و/أو إشعار بارز داخل المنصة قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التاريخ الفعّال يُعدّ قبولاً للشروط المعدَّلة.

الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى مُشار إليها هنا الاتفاقية الكاملة بينك وبين حصتي. قابلية الانفصال: إن وُجدت أي أحكام غير صالحة أو غير قابلة للتطبيق، تظل الأحكام المتبقية نافذةً بالكامل. التنازل عن الحقوق: عدم إنفاذ حصتي لأي حق أو حكم لا يُعدّ تنازلاً عنه. التنازل: لا يحق لك التنازل عن حقوقك المنبثقة عن هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة من حصتي. اللغة: في حالة أي تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية من هذه الشروط، تعتمد النسخة الإنجليزية.

الدعم العام: support@hessity.app استفسارات الخصوصية: privacy@hessity.app الشؤون القانونية: legal@hessity.app النزاعات المالية: finance@hessity.app حصتي — جمهورية مصر العربية