المدونة
ولي الأمر يعرف قبل ما يسأل: كل الإشعارات من تذكير الحصة إلى إعلان الدرجة
7 دقائق قراءة
من تذكير قبل الحصة بربع ساعة إلى تنبيه الغياب وتأكيد الدفع وإعلان الدرجة. تعرف على إشعارات Hessity للطالب وولي الأمر والمدرس والسنتر.
التواصل مع أولياء الأموريرسل Hessity إشعارات تلقائية للطالب وولي الأمر في كل لحظة مهمة: تذكير قبل الحصة بربع ساعة، وإشعار عند بدء الحصة، وإشعار عند وصول الطالب، وتنبيه عند غيابه يصل حتى على WhatsApp أو SMS، وإشعار عند انتهاء الحصة، وتأكيد عند الدفع، وخبر عند إعلان النتيجة أو تغيير الميعاد. وفي المنصة أكثر من مئة نوع من الإشعارات تغطي الطلاب وأولياء الأمور والمدرسين والسناتر. كلها تخرج من نفس السجل الذي يعمل عليه السنتر، فلا يحتاج أحد أن يكتبها بيده.
السؤال الذي يتكرر كل يوم: "هو ابني حضر؟"
اسأل أي موظف استقبال في سنتر عن أكثر سؤال يسمعه، وغالبًا ستسمع نفس الإجابة.
الأم تتصل الساعة الخامسة: "هو يوسف دخل الحصة؟" والموظف يترك الطابور، يفتح الكشف، يبحث عن الاسم، ويرجع لها. وبعد عشر دقائق تتصل أم أخرى بنفس السؤال. وفي آخر الشهر يأتي السؤال الثاني: "هو عليه كام؟". وبينهما: "الحصة اتنقلت ولا لأ؟".
هذه الأسئلة ليست إزعاجًا. هي أب وأم من حقهما أن يطمئنا. المشكلة أن الإجابة موجودة عند السنتر، لكنها لا تصل لهما إلا لو سألا.
الفكرة في Hessity بسيطة: كل لحظة تُسجَّل في السيستم تتحول تلقائيًا إلى خبر يصل لصاحبه. ولي الأمر يعرف قبل أن يسأل.
يوم الحصة: الإشعارات خطوة بخطوة
لنفترض أن عند مريم حصة رياضيات الساعة 4:00. هذا ما يحدث:
3:45، تذكير قبل الحصة. يصل لمريم ولولي أمرها داخل التطبيق وكإشعار على الموبايل. اخترنا الإشعار المباشر هنا وليس SMS، لأن رسالة التذكير التي تصل متأخرة لا تفيد أحدًا.
4:00، بدأت الحصة. عندما يبدأ المدرس أو الموظف الحصة، يعرف الطالب وولي الأمر.
4:03، وصلت مريم. بمجرد أن يمسح الموظف كود الطالبة أو يسجل حضورها، يصل لها ولأهلها إشعار بأنها وصلت. ولو وصلت بعد فترة السماح التي يحددها المدرس لهذا الكلاس، تُسجَّل متأخرة.
غابت مريم؟ هنا تحديدًا لا نكتفي بإشعار واحد. تنبيه الغياب يصل لولي الأمر داخل التطبيق، وكإشعار على الموبايل، ثم على WhatsApp وSMS حيث تكون هذه القنوات مفعّلة. لأن غياب الطالب بدون علم أهله هو أكثر شيء يقلق أي أب أو أم.
5:30، انتهت الحصة. إشعار لولي الأمر بأن الحصة انتهت. كل من وقف أمام سنتر ينتظر ابنه في الشتاء يعرف لماذا هذا الإشعار مهم.
ولا شيء من هذا يحتاج أن يكتبه أحد. الموظف يفعل ما يفعله دائمًا: يسجل الحضور. والباقي يحدث وحده.
وللتعرف على طريقة تسجيل الحضور نفسها، بالكود أو الماسح أو يدويًا، اقرأ: إدارة حضور وغياب الطلاب.
إشعارات المصاريف والدفع
المطالبة الجديدة. عندما يحين ميعاد مصاريف الشهر أو مصاريف الحصة، يعرف الطالب وولي الأمر ما المستحق ولأي كلاس.
تأكيد الدفع. كل دفعة تظهر في التطبيق فورًا. ودفعة الشهر تحديدًا يصل تأكيدها لولي الأمر بنفس طريقة تنبيه الغياب: في التطبيق، وعلى الموبايل، ثم على WhatsApp وSMS حيث تكون مفعّلة. لأن ولي الأمر الذي أرسل الفلوس مع ابنه من حقه أن يعرف أنها وصلت.
التأخر في الدفع. تذكير المصاريف المتأخرة يصل داخل التطبيق وعلى الموبايل فقط. قصدنا أن يكون هادئًا: تذكير، وليس مطاردة.
المحفظة. عند شحن المحفظة يعرف ولي الأمر متى بدأ الطلب، ومتى اكتمل، وإن كان قد اقترب من الانتهاء أو انتهى أو تم رفضه. لا يبقى أحد معلقًا لا يعرف أين ذهبت فلوسه.
تغيير الميعاد والحصص الإضافية
"المراجعة اتنقلت الجمعة الساعة 11". هذه الرسالة بالذات هي التي تضيع وسط مئة رسالة في الجروب.
في Hessity، عندما يغيّر المدرس أو السنتر شيئًا في جدول الجروب أو الحصة أو الكلاس، يصل للطلاب وأولياء الأمور إعلان تلقائي بالتفاصيل الجديدة: ماذا تغير، ومتى. وينطبق ذلك على إضافة حصة مراجعة، أو تغيير ميعاد، أو إلغاء حصة.
وعندما يحتاج المدرس أن يقول شيئًا بنفسه وبكلماته، فإضافة الإعلانات المخصصة تتيح له إرسال إعلان لكلاس أو جروب أو موقع بالكامل، للطلاب أو لأولياء الأمور أو لهم جميعًا. التفاصيل في: إرسال إعلانات للطلاب وأولياء الأمور.
ملفات الحصص والامتحانات والدرجات
ملف جديد على الحصة. عندما يرفع المدرس مذكرة أو ملفًا على الحصة، يصل للطالب وولي الأمر إشعار. لا مزيد من "هي المذكرة فين؟".
الامتحانات الإلكترونية. لو كان المدرس يستخدم الامتحانات الإلكترونية، يعرف الطالب وولي الأمر عندما يبدأ الامتحان، ويصل تذكير قبل بدايته وتذكير قبل إغلاقه.
إعلان النتيجة. عندما ينشر المدرس النتائج، يعرف الطالب وولي الأمر في نفس اللحظة. ولو عدّل المدرس درجة بعد نشرها، يصل إشعار بذلك أيضًا.
إشعارات الامتحانات والدرجات تصل داخل التطبيق وعلى الموبايل فقط، ولا تخرج على WhatsApp أو SMS. الدرجة أمر يخص الطالب وأهله، ومكانها التطبيق.
الترتيب الأسبوعي وأعياد الميلاد
رسالة الترتيب الأسبوعية. مرة واحدة في الأسبوع، يصل للطالب وولي الأمر ملخص بترتيبه في الكلاس وتقدمه. مرة واحدة، وليس تنبيهًا كلما تخطاه زميل. نريد أن يتحمس الطالب، لا أن يتوتر كل ساعة. وعن هذا كتبنا بالتفصيل: ترتيب الطالب وأداؤه الشهري.
عيد الميلاد. في عيد ميلاد الطالب يصله تهنئة. تفصيلة صغيرة، لكنها تجعل الطالب يشعر أن المكان الذي يتعلم فيه يعرفه بالاسم.
جدول سريع: ما الذي يصل لولي الأمر، وكيف؟
تذكير قبل الحصة بربع ساعة
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل
بدء الحصة
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل
وصول الطالب
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل
غياب الطالب
الطالب: — ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل، ثم WhatsApp وSMS عند التفعيل
انتهاء الحصة
الطالب: داخل التطبيق ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل
تأكيد دفع مصاريف الشهر
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل، ثم WhatsApp وSMS عند التفعيل
تأكيد دفع مصاريف الحصة
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل
تذكير بمصاريف متأخرة
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل
ملف جديد على الحصة
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل
بدء امتحان أو إعلان نتيجة
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل
تغيير الجدول أو الميعاد
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: إعلان تلقائي
ملخص الترتيب الأسبوعي
الطالب: نعم ولي الأمر: نعم الطريقة: التطبيق والموبايل
وماذا عن المدرس والسنتر؟
الإشعارات ليست للأهل فقط. صاحب السنتر والمدرس والموظفون يحتاجون أن يعرفوا ما يحدث بدون أن يراقبوا الشاشة طوال اليوم.
الطلبات والموافقات. عندما يقترح مدرس حصة مراجعة أو تعديل جدول في كلاس مشترك مع السنتر، أو يطلب طالب أو ولي أمر النقل من جروب لآخر، أو يُطلب تسوية مستحقات مدرس نقدًا، أو غيرها من أكثر من خمسة عشر نوعًا من الطلبات بين طرفين، يصل الطلب للطرف الآخر، ويعرف صاحب الطلب النتيجة. وقبل أن ينتهي وقت أي طلب معلق، يصل تذكير.
مستحقات المدرسين. عندما تُسجَّل مستحقات للمدرس، وعندما تُصرف، وعندما يتأخر صرفها، يعرف من يهمه الأمر.
مشاكل الجدول. لو تعارضت حصتان في نفس الوقت، أو فاتت حصة بدون أن تبدأ، أو بدأت حصة ولم تُغلق، يصل تنبيه قبل أن تتحول المشكلة إلى شكوى.
الترتيب الأسبوعي للكلاس. المدرس يعرف كل أسبوع كيف يتحرك طلابه.
لماذا لا نرسل كل شيء على WhatsApp؟
لأن الرسالة التي تصل في كل لحظة تتحول إلى ضوضاء، والناس تتوقف عن قراءتها.
لذلك اخترنا أن يخرج على WhatsApp وSMS ما لا يجب أن يفوت ولي الأمر أبدًا: غياب ابنه، وتأكيد دفع الشهر. وكل شيء آخر يصل داخل التطبيق وكإشعار على الموبايل، في وقته.
وWhatsApp لا يزال مفيدًا للسنتر في الحديث الإنساني مع الأهل. Hessity لا يلغيه؛ هو فقط يرفع عنه عبء رسائل التشغيل اليومية. ورسائل التشغيل هذه يرسلها Hessity ويتحمل تكلفتها، فلا يدفع السنتر ثمن كل رسالة غياب أو تأكيد دفع.
ماذا يتغير في السنتر عندما يعرف الأهل كل شيء؟
مكالمات أقل في الاستقبال. السؤال الذي يُجاب تلقائيًا لا يُطرح على الهاتف.
ثقة أكبر. ولي الأمر الذي يعرف أن ابنه وصل الساعة 4:03 لا يحتاج أن يشك.
مشاكل تُحل في نفس اليوم. الغياب الذي يُكتشف بعد ساعة يختلف كثيرًا عن الغياب الذي يُكتشف آخر الشهر.
خلافات أقل في الفلوس. عندما يصل تأكيد كل دفعة، لا يبقى مكان لـ"أنا دفعت والله".
الخلاصة
ولي الأمر لا يريد أن يتصل بالسنتر خمس مرات في الأسبوع. هو فقط يريد أن يطمئن.
عندما تتحول كل لحظة في يوم الطالب إلى خبر يصل في وقته، من التذكير، إلى الوصول، إلى انتهاء الحصة، إلى تأكيد الدفع، إلى الدرجة، يطمئن الأهل، ويتفرغ الموظفون، ويعرف الجميع نفس الحقيقة في نفس اللحظة.
لو أنت من يدير الدرس: هذه الإشعارات يرسلها Hessity ويتحمل تكلفتها. ولي الأمر يطمئن، وأنت لا تكتب الرسالة. ابدأ من إدارة الدروس: إزاي تنظم شغلك وتوفر وقتك؟.
ولو عندك أكثر من ابن مع أكثر من مدرس، اقرأ: ولي أمر لثلاثة أبناء و15 حصة: كيف تتابع كل شيء من تطبيق واحد؟
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول هذا المقال
إجابات سريعة على أكثر ما يُسأل عنه بعد قراءة المقال.
